Regulamin
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.sherwood28.pl, zwanego dalej „Sklepem Internetowym”.
- Sprzedawcą jest: FHU Jadwiga Gorgol, Stolec 65A, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP 8871182913, REGON 890568984, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwany dalej „Sprzedawcą”.
- Sprzedawca informuje, że realizacja zamówień oraz wysyłka towarów może odbywać się z magazynu zlokalizowanego pod innym adresem niż siedziba Sprzedawcy.
- Towary oferowane w Sklepie sherwood28.pl są akcesoriami, karmami i przysmakami dla zwierząt domowych.
- Towary te nie stanowią produktów leczniczych ani suplementów diety w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
- Towary nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi.
- Sposób stosowania produktów powinien być zgodny z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu oraz na opakowaniu.
- Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.
- Regulamin jest dostępny na stałe w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Klientowi pobranie, odtwarzanie i trwałe utrwalenie jego treści.
- Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Zawarcie umowy sprzedaży wymaga akceptacji Regulaminu. Zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych udzielane są odrębnie, w sposób dobrowolny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 2 Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.sherwood28.pl.
- Sprzedawca – oznacza FHU Jadwiga Gorgol, Stolec 65A, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP 8871182913, REGON 890568984, e-mail: sklep@sherwood28.pl.
- Klient – każdy podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży.
- Klub Hodowcy – program dedykowany wybranym Klientom Sklepu, w ramach którego Sprzedawca może oferować indywidualne warunki handlowe, w tym rabaty, promocje lub oferty specjalne, na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Konto – indywidualny dla każdego Klienta panel w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego w Sklepie Zamówieniach
- Przedsiębiorca – Klient będący osobą prawną lub fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeksu cywilnego).
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Towar – ruchoma rzecz oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość (art. 535 i nast. Kodeksu cywilnego).
- Newsletter – elektroniczna usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych wiadomości (newsletter-ów), zawierających informacje o nowościach lub promocjach w Sklepie.
§ 3 Informacje podstawowe i techniczne
- Sprzedawca oferuje następujące rodzaje Usług Elektronicznych:
- Sklep Internetowy,
- Newsletter,
- Konto
- Usługi wskazane powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta komputera lub innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, dostępu do Internetu i przeglądarkę internetową z włączoną obsługą języka Javascript, akceptującą pliki typu „cookies”.
- W celu złożenia zamówienia w Sklepie konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
- Usługa Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi drogą elektroniczną, informacji handlowych, w szczególności o nowościach, promocjach i ofercie Sklepu.
- Korzystanie z Newslettera nie wymaga posiadania Konta, lecz wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
- Na adres e-mail Klienta przesyłany jest link aktywacyjny w celu potwierdzenia zapisu na Newsletter.
- Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podania przyczyny, w szczególności poprzez przesłanie żądania rezygnacji na adres e- mail: sklep@sherwood28.pl.
§ 4 Rejestracja konta
1. Rejestracja Konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna.
2. W celu dokonania rejestracji Konta Klient zobowiązany jest do uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności Sklepu Sherwood28, dostępnych pod następującymi adresami:
Regulamin: https://sherwood28.pl/regulamin/
Polityka Prywatności: https://sherwood28.pl/refund-and-returns-policy/
Następnie wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu oraz hasła ustalonych przez Klienta. Hasło ma charakter poufny i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.
3. Konto umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych, dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.
4. W ramach Konta Klienta Sprzedawca może udostępniać funkcjonalności oraz oferty przeznaczone wyłącznie dla określonych grup Klientów.
§ 5 Zamówienia
- Złożenie Zamówienia następuje przez wypełnienie Formularza dostępnego w Sklepie Internetowym, akceptację Regulaminu oraz przesłanie Zamówienia.
- Klient może składać Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- W celu złożenia Zamówienia należy: zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji (gościnne zakupy), wybrać dostępny w Sklepie Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia, adresu poczty elektronicznej, na który ma zostać wysłana faktura za zamówiony Produkt i potwierdzenie Zamówienia, wskazać adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu oraz wskazać sposób Dostawy i formę płatności, kliknąć przycisk “Przejdź do płatności”, opłacić Zamówienie w określonym terminie.
- Umowa sprzedaży jest zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących realizacji zamówienia (np. brak produktu, doprecyzowanie adresu).
§ 6 Płatności
- Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (ceny zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie uwzględnia kosztów dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej, w szczególności w ramach akcji promocyjnych lub ofert specjalnych.
- Cena Towaru podana w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
- Sprzedawca może oferować wybranym Klientom indywidualne warunki handlowe, w tym rabaty, promocje lub oferty specjalne, w szczególności w ramach Klubu Hodowcy Sherwood28, którego szczegółowe zasady określa odrębny Regulamin Klubu Hodowcy dostępny na stronie Sklepu.
- Koszty związane z dostawą Towaru (np. transport, dostarczenie) i ewentualne inne koszty ponosi Klient. Wysokość tych kosztów może zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy Towaru. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie składania Zamówienia.
- Klient może wybrać następujące formę płatności:
– płatność za pobraniem – płatność Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy,
– przelew tradycyjny – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien wpłacić/przelać należność na rachunek bankowy nr 37 1160 2202 0000 0007 0397 7832 Sklepu. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sklepu,
– zapłata za pośrednictwem systemu płatności – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem dostępnego w Sklepie systemu. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności. - Jeśli Klient wybrał przedpłatę, powinien opłacić Zamówienie w terminie 2 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli w tym terminie Klient nie dokona zapłaty, wtedy – zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na zapłatę, po którego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. Sprzedawca może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia, jeżeli Klient oświadczy, że świadczenia nie spełni.
- Sklep nie umożliwia płatności na miejscu gotówką.
- Realizacja zamówień następuje wyłącznie po złożeniu zamówienia w Sklepie i dokonaniu płatności wybraną metodą dostępną w Sklepie.
- Klient składając zamówienie, akceptuje, że nie ma możliwości odbioru towaru osobiście ani zapłaty gotówką.
- Każda sprzedaż w Sklepie dokumentowana jest fakturą. Sklep nie wystawia paragonów fiskalnych.
- Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy dokonywaniu rejestracji bądź składaniu Zamówienia, fakturę imienną obejmującą dostarczane Produkty, wystawioną w oparciu o dane i adres Klienta podawane przez Klienta przy dokonywaniu rejestracji bądź składaniu Zamówienia. Klient będący Przedsiębiorcą w momencie dokonywania zakupu deklaruje, że nabywa Produkt jako Przedsiębiorca (podatnik), oznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
- Dane do faktury muszą zostać podane najpóźniej w chwili składania zamówienia. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych nabywcy ani dopisania numeru NIP.
- Faktura dostarczana jest Klientowi lub Przedsiębiorcy w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu albo w innej formie wskazanej w Sklepie.
- Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
- Konsument otrzymuje fakturę imienną, przedsiębiorca otrzymuje fakturę wystawioną na dane firmy, o ile poda numer NIP przy składaniu zamówienia.
- Brak paragonu fiskalnego nie stanowi podstawy do reklamacji, jeżeli sprzedaż została prawidłowo udokumentowana fakturą.
§ 7 Dostawa
- Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
- Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, dostawa do paczkomatu.
- Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową, bez możliwości odbioru osobistego Towarów.
- Klient składając zamówienie akceptuje, że nie ma możliwości odbioru towaru osobiście.
- Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia. W przypadku wyboru paczkomatu jako Dostawcy, adresem Dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania Zamówienia.
- W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji (wpłynięcia środków na konto Sklepu).
- Wysyłka następuje po wcześniejszej zapłacie za Zamówienie złożone w Sklepie – termin gotowości zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
- W przypadku braku produktu lub jednego z zamówionych produktów, czas oczekiwania na realizację zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub drogą mailową.
- Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
- Jeżeli Towar nie zostanie dostarczony do Klienta z winy Klienta (błędne dane, nieodebranie przesyłki od kuriera), ponosi on koszty ponownej wysyłki produktu oraz koszty poniesione przy pierwszej wysyłce, która nie została odebrana.
- W przypadku gdy wysłany towar nie zostanie dostarczony do Klienta z winy Sklepu, Klient nie ponosi kosztów ponownej wysyłki zamówionych produktów.
- Sprzedawca określa koszt dostawy i informuje o nim Klienta na stronie składania zamówienia, a Klient wybierając sposób dostawy i finalizujące zamówienie akceptuje ten koszt.
- Przez zamówienia wielkogabarytowe rozumie się Towar o łącznej wadze powyżej 30 kg, w takiej sytuacji koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
§ 8 Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
- Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 9 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są w celach realizacji zamówień, obsługi Konta i kontaktu z Klientem oraz – jeśli wyrażono zgodę – marketingu (newsletter).
- Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.sherwood28.pl.
§ 10 Reklamacje i gwarancje
- Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące wad Towarów lub realizacji Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta lub Sprzedawcy, informacje o gwarancji zamieszczone są w opisie Towaru
- Formularz zgłoszenia reklamacji określony jest na stronie sherwood28.pl w zakładce Zwroty i reklamacje.
§ 11 Rozwiązanie umowy i likwidacja Konta
- Klient oraz Sprzedawca mogą w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy.
- Klient posiadający Konto w Sklepie może rozwiązać umowę poprzez złożenie oświadczenia woli w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się Sprzedawcy z jego treścią, w szczególności drogą elektroniczną.
- Sprzedawca może rozwiązać umowę poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia na adres e-mail podany przy rejestracji.
- Z chwilą rozwiązania umowy Konto Klienta zostaje dezaktywowane lub usunięte, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie przechowywania danych dla celów księgowych i podatkowych.
§ 12 Własność intelektualna
- Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, układu graficznego, projektów, logo, znaków towarowych, treści tekstowych, opisów produktów, zdjęć, grafik, materiałów wideo, kodów źródłowych oraz innych elementów dostępnych w Sklepie, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
- Treści dostępne w Sklepie podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach pokrewnych oraz własności przemysłowej.
- Korzystanie z treści Sklepu możliwe jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz w celu zapoznania się z ofertą i złożenia zamówienia.
- Zabronione jest w szczególności kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub reklamowych jakichkolwiek treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
- Naruszenie praw, o których mowa powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
§ 13 Odpowiedzialność Klienta za zamieszczane treści
- Klient, zamieszczając w Sklepie jakiekolwiek treści, w szczególności opinie, komentarze lub inne wypowiedzi, ponosi pełną odpowiedzialność za ich treść, zgodność z prawem oraz naruszenie praw osób trzecich.
- Zamieszczane treści powinny być rzetelne, zgodne z dobrymi obyczajami oraz dotyczyć oferowanych w Sklepie produktów lub usług.
- Zabronione jest zamieszczanie treści:
- niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,
- naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich,
- o charakterze obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym lub nawołującym do przemocy,
- zawierających treści reklamowe, promocyjne lub marketingowe dotyczące innych podmiotów,
- nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z działalnością Sklepu.
- Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do zamieszczania udostępnianych treści oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Klientów.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów, jeżeli naruszają one Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje, bez konieczności uprzedniego informowania Klienta.
§ 14 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2026 roku.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem ich w życie. W razie gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.
