Prawo odstąpienia od umowy
Prawo drogi powrotnej
W Sherwood28 wierzymy, że dobre decyzje podejmuje się spokojnie – jak w lesie, gdzie nic nie dzieje się w pośpiechu. Jeśli po otrzymaniu przesyłki uznasz, że to nie ta ścieżka, masz prawo zawrócić.
Kto może skorzystać ze zwrotu?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi – osobie fizycznej dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zakupy dokonywane jako Przedsiębiorca nie są objęte prawem odstąpienia, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Czas na decyzję
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy – bez podawania przyczyny.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane przed jego upływem.
Jak dać nam znać?
Nie wymagamy formularzy ani pieczęci, ale możesz skorzystać z gotowego wzoru.
Aby zgłosić zwrot:
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- e-mailem na adres: sklep@sherwood28.pl,
- lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Wystarczy jasna informacja – my zajmiemy się resztą.
.
Droga powrotna produktu
Adres do zwrotu towaru: ul. Cegielna 2A, 46-060 Przysiecz.
Produkt należy odesłać w sposób bezpieczny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jeżeli przy zakupie wybrałeś droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
Zwrot środków
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub od dnia dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Środki zostaną zwrócone tą samą drogą, którą dokonano płatności, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
Kiedy ścieżka zwrotu jest zamknięta?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
- przedmiotem umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- przedmiotem umowy jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Każdy przypadek oceniany jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sherwood28 – uczciwe zasady, spokojne decyzje, prosta ścieżka powrotna
Reklamacja
Jeśli coś na leśnej drodze poszło nie tak, jesteśmy tu, by to naprawić – uczciwie i spokojnie.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Złóż reklamację, jeśli:
- produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową,
- przesyłka została uszkodzona w transporcie,
- zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo.
Jak dać nam znać?
Napisz do nas:
- na adres: sklep@sherwood28.pl,
- lub pisemnie na adres Sprzedawcy
Dla ułatwienia skorzystaj z gotowego wzoru.
Uszkodzona przesyłka?
Jeśli paczka była uszkodzona:
- sprawdź ją przy odbiorze,
- sporządź protokół szkody (jeśli to możliwe),
- skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Co dalej?
- Reklamację rozpatrujemy do 14 dni od dnia jej otrzymania.
- O decyzji poinformujemy Cię e-mailem.
- W przypadku uznania reklamacji koszty związane z jej realizacją ponosi Sprzedawca
